介護保険サービスを利用するためには、認定の申請をして、要介護（要支援）認定を受ける必要があります。申請から認定結果の通知まで、30日程度かかります。緊急時は、結果が出るまでにサービスを利用することも可能です。
介護保険サービス利用までの手順 （要介護認定申請から要介護認定まで）
1.要介護（要支援）認定の申請 神戸市の場合①えがおの窓口に依頼②あんしんすこやかセンターに依頼③本人や家族が市区町村に直接申請の３パタンがあります。
2.主治医意見書の依頼 かかりつけ医に医学的見地から意見書を作成してもらいます（役所から直接書類が届きます） ＊1か月以上診察を受けていない場合など、改めて受診が必要な場合があります。
3.認定調査（訪問調査）を受ける 市の職員か、市から委託を受けた調査員が自宅を訪問し認定調査を行います。
4.判定 認定調査・主治医意見書等から、要介護度を審査・判定します。
5.要介護（要支援）認定と結果の通知 市が要介護度を認定。「要支援1・2」「要介護1〜5」「非該当」があり、本人へ通知します。